ConsejosRetos en la educación

La gestión positiva del conflicto en el aula

El aula es un lugar de encuentro donde interrelacionan distintas sensibilidades y donde existe la posibilidad de lidiar con los conflictos de tal forma que todos puedan crecer emocionalmente. Un gesto, un comentario en un determinado momento, incluso una mirada pueden ser suficientes para poner a prueba las relaciones y la capacidad de convivencia dentro de la clase. A continuación explicamos cómo podemos implantar una gestión positiva ante este tipo de situaciones en el colegio.

La importancia de la mediación para una gestión positiva en clase 

Dentro del aula, debemos ser capaces de generar tareas que ayuden a la gestión positiva de dichas situaciones. Es muy importante sentar la base del diálogo y coherencia en el comportamiento de una figura que actúe como mediador (profesor o alumno), con unas pautas claras y definidas.

De esta forma, la mediación se constituye como un proceso de gestión positiva de conflictos donde las partes en discordia acuden de una manera voluntaria a un tercero. Este actúa imparcialmente y ayuda, a través de una fase comunicativa, respetuosa y cooperativa, a buscar soluciones que satisfagan a todos.

Es importante destacar que las partes deben estar motivadas y manifiestamente de acuerdo en cooperar para la resolución de la disputa, así como con espíritu de respetar los acuerdos que se alcancen. La mediación se configura como una técnica que puede ser la base para un desarrollo emocional superior, con menos egoísmos y mayor espíritu solidario y cooperativo.

Partiendo de una metodología participativa a través de dinámicas de grupo, enseña a pensar por sí mismo, a repasar mentalmente esas formas habituales de comportamiento que utilizamos cuando existe un conflicto y ofrece herramientas y técnicas para afrontarlos correctamente. Apoya aquellas actitudes en las que el alumno respeta los distintos criterios y elimina prejuicios y discriminaciones basadas en el aspecto exterior, procedencia o cualquier característica del otro.

Los profesores y todos los miembros de la comunidad educativa tienen el reto de estar preparados para fomentar la autonomía y la identidad del individuo dentro del grupo, ayudando a asentar los valores de respeto y convivencia, bases para el desarrollo del estudiante.

Vicent Ginés, especialista en mediación, afirma que “hay que educar desde el conocimiento y el ejemplo”, defiende que no se puede hacer desde la palabra prohibiendo al adolescente que use el chat mientras el padre o madre está enganchado al Facebook. «No podemos negar que las redes sociales forman parte de la vida de los jóvenes pero hace falta que los adultos nos formemos y establezcamos unas pautas”.

Gestión positiva en el aula ante conflictos

Metodologías y dinámicas preventivas para la identificación de conflictos en el aula

El método SOCS, muy adecuado para este tipo de casos, nos propone las siguientes fases:

  • S de situación: El grupo de alumnos escucha el planteamiento del problema y  trata de conseguir la redefinición del mismo.
  • O de opciones o alternativas: Se proponen alternativas en grupo cooperativo.
  • C de prever consecuencias: Se formulan consecuencias buenas y malas y se elige aquella que suponga menos consecuencias negativas en grupo cooperativo.
  • S de simulación representación de la solución: Puesta en común de soluciones para que aprendan a ver por sí mismos y a continuación que los alumnos aprendan a negociar. Elección de la propuesta mejor por la mayoría.

Ejemplo de dinámica preventiva 

Un ejemplo de dinámica para la identificación de conflictos en el aula sería el siguiente:

Título: “Me pongo en tu lugar desde mi lugar”

Objetivos:

1. Trabajar la empatía, la identificación mental y afectiva de un niño con el estado de ánimo del otro.

2. Desarrollar  la escucha activa para comprender en su totalidad el mensaje del otro.

3. Darse cuenta de los propios sentimientos e identificar los de los demás a través de sus mensajes verbales y no verbales.

4. Manifestar las propias convicciones sin hacer daño ni someterse al otro.

5. Compartir experiencias en las que uno ha ayudado a los demás.

Contenidos: Asertividad, escucha activa y  empatía

Desarrollo de la sesión:

1. El profesor indica a los alumnos que dibujen una situación en la que ocurrió algo que les ha dejado un intenso recuerdo, una  huella emocional.

2. A continuación cada uno describirá lo que le pasó, cómo lo recuerda  y de qué manera le afectó.

3. Al final cada niño tendrá que responder a las siguientes preguntas: ¿Volvería a actuar igual?, ¿supe defender mis derechos sin hacer daño a los demás?, ¿he aprendido algo?, ¿tuve en cuenta mis sentimientos y los de los demás?, ¿he intentado comprender en todo momento lo que me han contado mis compañeros?, ¿es bueno comprender a los otros?, ¿me he dado cuenta de lo que los demás sentían?

Ana Roa García
Psicopedagoga y consejera de Nascia 

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